De juiste MSP kiezen: de complete checklist voor 2026
<p>Een MSP kies je voor jaren. Toch gebeurt de selectie vaak op onderbuikgevoel: een goed gesprek, een nette offerte, een bekende naam. Deze checklist maakt de keuze objectief. Stel elke aanbieder dezelfde vragen en leg de antwoorden naast elkaar.</p> <h2>Servicedesk en support</h2> <ul> <li>Is de servicedesk 24/7 bereikbaar, of alleen tijdens kantooruren?</li> <li>Is het eerste aanspreekpunt Nederlandstalig?</li> <li>Wat zijn de gegarandeerde reactie- en oplostijden per prioriteit (en staan die in de SLA)?</li> <li>Kan de MSP on-site ondersteunen op al jouw locaties?</li> </ul> <h2>Security</h2> <ul> <li>Is de MSP zelf ISO 27001-gecertificeerd?</li> <li>Heeft de MSP een eigen SOC, of wordt monitoring uitbesteed?</li> <li>Welke hulp biedt de MSP bij NIS2-compliance?</li> <li>Worden er periodiek pentesten en awareness-trainingen aangeboden?</li> </ul> <h2>Cloud en infrastructuur</h2> <ul> <li>Waar draait jouw data: publieke cloud, private cloud of een eigen Nederlands datacenter?</li> <li>Welke partnerstatussen heeft de MSP bij Microsoft, AWS of Google?</li> <li>Hoe wordt cloudverbruik bewaakt en gerapporteerd?</li> <li>Hoe zijn backup en disaster recovery geregeld, en wordt herstel periodiek getest?</li> </ul> <h2>Commercieel en contract</h2> <ul> <li>Is er een vaste prijs per werkplek, en wat valt daar precies onder?</li> <li>Wat is de contractduur en hoe werkt verlenging?</li> <li>Hoe werkt de exit: krijg je je data en documentatie mee, en tegen welke kosten?</li> <li>Is er een gratis intake of nulmeting?</li> </ul> <h2>Organisatie en bewijs</h2> <ul> <li>Hoeveel medewerkers heeft de MSP en hoe lang bestaat het bedrijf?</li> <li>Zijn er referenties van organisaties zoals de jouwe, en mag je die spreken?</li> <li>Hoe zag het laatste grote incident eruit en hoe is dat gecommuniceerd?</li> <li>Wie wordt jouw vaste aanspreekpunt en hoe vaak is er een servicereview?</li> </ul> <h2>Zo gebruik je de checklist</h2> <p>Selecteer drie tot vijf MSP's die qua specialisme en regio passen, en laat ze deze vragen schriftelijk beantwoorden vóór het eerste gesprek. Op MSP Institute zie je per MSP alvast de belangrijkste antwoorden — certificeringen, capabilities en gevalideerde referenties — zodat je gesprekken alleen voert met partijen die door de eerste selectie komen.</p>Op zoek naar een MSP? Vergelijk alle Nederlandse managed service providers →